política de privacidad

1. Introducción

1.1 Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, usuarios de servicios, clientes individuales y personal de atención al cliente.

1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de dichas personas; en otras palabras, donde determinamos los fines y medios del procesamiento de esos datos personales.

1.3 Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan la forma en que procesaremos sus datos personales. Al utilizar los controles de privacidad, puede especificar si desea recibir comunicaciones de marketing directo y limitar la recopilación, el intercambio y la publicación de sus datos personales. .

1.4 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. En la medida en que esas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web y nuestros servicios, le pediremos que dé su consentimiento para el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.

1.5 En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Instintos Maternos. Para obtener más información sobre nosotros, consulte la Sección 14.

2. Crédito

2.1 Este documento fue creado usando una plantilla de Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).

3. Los datos personales que recogemos

3.1 En esta Sección 3 hemos establecido las categorías generales de datos personales que procesamos.

3.2 Podemos procesar datos que nos permitan ponernos en contacto con usted ("datos de contacto"). Los datos de contacto pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. La fuente de los datos de contacto eres tú. Si inicia sesión en nuestro sitio web utilizando una cuenta de red social, obtendremos elementos de los datos de contacto del proveedor de la cuenta de red social correspondiente.

3.3 Podemos procesar los datos de su cuenta de usuario del sitio web ("datos de la cuenta"). Los datos de la cuenta pueden incluir su identificador de cuenta, nombre, dirección de correo electrónico, nombre comercial, fechas de creación y modificación de la cuenta, configuración del sitio web y preferencias de marketing. La fuente principal de los datos de la cuenta es usted, aunque nuestro sitio web puede generar algunos elementos de los datos de la cuenta. Si inicia sesión en nuestro sitio web utilizando una cuenta de red social, obtendremos elementos de los datos de la cuenta del proveedor de cuenta de red social correspondiente.

3.4 Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas compras de bienes y/o servicios, que usted realice con nosotros y/o a través de nuestro sitio web ("datos de transacción"). Los datos de la transacción pueden incluir su nombre, sus datos de contacto, su detalles de la tarjeta de pago (u otros detalles de pago) y los detalles de la transacción. La fuente de los datos de la transacción es usted y/o nuestro proveedor de servicios de pago.

3.5 Podemos procesar información contenida o relacionada con cualquier comunicación que usted nos envíe o que nosotros le enviemos ("datos de comunicación"). Los datos de comunicación pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados con la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados con las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web.

3.6 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios ("datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, visitas a la página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico.

4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

4.1 En esta Sección 4, hemos establecido los fines para los cuales podemos procesar datos personales y las bases legales del procesamiento.

4.2 Operaciones: podemos procesar sus datos personales con el fin de operar nuestro sitio web, procesar y cumplir pedidos, brindar nuestros servicios, suministrar nuestros productos, generar facturas, facturas y otra documentación relacionada con pagos, y control de crédito. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la adecuada administración de nuestro sitio web, servicios y negocios.

4.3 Publicaciones: podemos procesar datos de la cuenta con el fin de publicar dichos datos en nuestro sitio web y en otros lugares a través de nuestros servicios de acuerdo con sus instrucciones expresas. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.

4.4 Relaciones y comunicaciones: podemos procesar datos de contacto, datos de cuenta, datos de transacciones y/o datos de comunicación con el fin de gestionar nuestras relaciones, comunicarnos con usted (excluyendo la comunicación con fines de marketing directo) por correo electrónico, SMS, correo postal, fax. y/o teléfono, brindando servicios de soporte y manejo de quejas. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, las comunicaciones con los visitantes de nuestro sitio web, usuarios de servicios, clientes individuales y personal de atención al cliente, el mantenimiento de relaciones y la administración adecuada de nuestro sitio web, servicios y negocios.

4.5 Marketing directo: podemos procesar datos de contacto, datos de cuentas y/o datos de transacciones con el fin de crear, dirigir y enviar comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, SMS, correo postal y/o fax y establecer contacto por teléfono con fines relacionados con el marketing. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.

4.6 Investigación y análisis: podemos procesar datos de uso y/o datos de transacciones con el fin de investigar y analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, así como para investigar y analizar otras interacciones con nuestro negocio. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, monitorear, respaldar, mejorar y proteger nuestro sitio web, servicios y negocios en general.

4.7 Mantenimiento de registros: podemos procesar sus datos personales con el fin de crear y mantener nuestras bases de datos, copias de seguridad de nuestras bases de datos y nuestros registros comerciales en general. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, garantizar que tengamos acceso a toda la información que necesitamos para administrar nuestro negocio de manera adecuada y eficiente de acuerdo con esta política.

4.8 Seguridad: podemos procesar sus datos personales con fines de seguridad y prevención de fraude y otras actividades delictivas. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la protección de nuestro sitio web, servicios y negocios, y la protección de otros.

4.9 Seguros y gestión de riesgos: podremos procesar sus datos personales cuando sea necesario con el fin de obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos y/u obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la protección adecuada de nuestro negocio contra riesgos.

4.10 Reclamaciones legales - Podremos procesar sus datos personales cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.

4.11 Cumplimiento legal e intereses vitales: también podemos procesar sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

5. Proporcionar sus datos personales a otros

5.1 Podemos revelar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario con el fin de obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos y obtener asesoramiento profesional.

5.2 Sus datos personales contenidos en la base de datos de nuestro sitio web se almacenarán en los servidores de nuestros servicios de hosting.

5.3 Podemos revelar categorías específicas de datos personales a nuestros proveedores o subcontratistas.

5.4 Transacciones financieras relacionadas con [nuestro sitio web y los servicios manejados por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos datos de transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.

5.5 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección 5, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o la intereses vitales de otra persona física. También podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

6. Transferencias internacionales de tus datos personales

6.1 En esta Sección 6, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que sus datos personales pueden transferirse a [países fuera del Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE)].

6.2 Las instalaciones de alojamiento de nuestro sitio web están ubicadas en el Reino Unido. Las autoridades competentes en protección de datos han tomado una "decisión de adecuación" con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de estos países estarán protegidas por salvaguardias adecuadas, a saber, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por las autoridades competentes en materia de protección de datos;

6.3 Usted reconoce que los datos personales que envíe para publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos impedir el uso (o mal uso) de dichos datos personales por parte de otros.

7. Conservación y eliminación de datos personales

7.1 Esta Sección 7 establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales.

7.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán por más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.

7.3 Conservaremos sus datos personales de la siguiente manera:

(a) los datos de contacto se conservarán durante un período mínimo de 1 mes después de la fecha del contacto más reciente entre usted y nosotros, y durante un período máximo de 6 meses después de esa fecha;

(b) los datos de la cuenta se conservarán durante un período mínimo de 1 día después de la fecha de cierre de la cuenta correspondiente, y durante un período máximo de 1 semana después de esa fecha;

(c) los datos de la transacción se conservarán durante un período mínimo de 1 semana después de la fecha de la transacción, y durante un período máximo de 1 mes después de esa fecha;

(d) los datos de la comunicación se conservarán durante un período mínimo de 1 semana después de la fecha de la comunicación en cuestión;

(e) los datos de uso se conservarán durante los 6 meses siguientes a la fecha de recopilación;

7.4 Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta Sección 7, podemos conservar sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

8. Tus derechos

8.1 En esta Sección 8, hemos enumerado los derechos que tiene según la ley de protección de datos.

8.2 Sus principales derechos según la ley de protección de datos son:

(a) el derecho de acceso: puede solicitar copias de sus datos personales;

(b) el derecho de rectificación: puede solicitarnos que rectifiquemos datos personales inexactos y que completemos datos personales incompletos;

(c) el derecho de eliminación: puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales;

(d) el derecho a restringir el procesamiento: puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales;

(e) el derecho a oponerse al procesamiento: puede oponerse al procesamiento de sus datos personales;

(f) el derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización o a usted;

(g) el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora: puede presentar una queja sobre nuestro procesamiento de sus datos personales; y

(h) el derecho a retirar el consentimiento: en la medida en que la base legal de nuestro procesamiento de sus datos personales sea el consentimiento, usted puede retirar ese consentimiento.

8.3 Estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones y excepciones. Puede obtener más información sobre los derechos de los interesados visitando https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/ derechos individuales/.

8.4 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales [mediante notificación por escrito, utilizando los datos de contacto que se indican a continuación].

9. Acerca de las cookies

9.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que un servidor web envía a un navegador web y que este almacena. Luego, el identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

9.2 Las cookies pueden ser cookies "persistentes" o cookies de "sesión": un navegador web almacenará una cookie persistente y seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.

9.3 Las cookies pueden no contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero los datos personales que almacenamos sobre usted pueden estar vinculados a la información almacenada y obtenida de las cookies.

10. Cookies que utilizamos

10.1 Utilizamos cookies para los siguientes fines:

(a) autenticación y estado: utilizamos cookies para identificarlo cuando visita nuestro sitio web y mientras navega por nuestro sitio web, y para ayudarnos a determinar si ha iniciado sesión en nuestro sitio web;

(b) carrito de compras: utilizamos cookies para mantener el estado de su carrito de compras mientras navega por nuestro sitio web;

(c) personalización: utilizamos cookies para almacenar información sobre sus preferencias y personalizar nuestro sitio web para usted;

(d) seguridad: utilizamos cookies como elemento de las medidas de seguridad utilizadas para proteger las cuentas de los usuarios, incluida la prevención del uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general;

(e) publicidad: utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios que serán relevantes para usted;

(f) análisis: utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.

(g) consentimiento de cookies: utilizamos cookies para almacenar sus preferencias en relación con el uso de cookies de manera más general.

11. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

11.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su computadora cuando visita nuestro sitio web.

11.2 Utilizamos Google Analytics. Google Analytics recopila información sobre el uso de nuestro sitio web mediante cookies. La información recopilada se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre el uso de la información por parte de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ y puede revisar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

12. Gestión de cookies

12.1 La mayoría de los navegadores le permiten rechazar la aceptación de cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); y

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

12.2 El bloqueo de todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

12.3 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

13. Enmiendas

13.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

13.2 Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios en esta política.

13.3 Le notificaremos los cambios importantes en esta política por correo electrónico.

14. Nuestros detalles

14.1 Este sitio web es propiedad de Helen Pierce y está operado por ella.

14.2 Nuestro lugar principal de negocios está en 23 Linden Avenue, Coulsdon, Surrey, eCR5 3BT.

14.3 Puede contactarnos:

(a) por correo postal, a la dirección postal indicada anteriormente;

(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web;

(c) por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web; o

(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web.

15. Delegado de protección de datos

15.1 Los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos son: Helen Pierce, 07485 477805.