politique de confidentialité

1. Introduction

1.1 Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web, des utilisateurs de nos services, des clients individuels et du personnel de nos clients.

1.2 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles de ces personnes ; en d'autres termes, où nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3 Notre site Web intègre des contrôles de confidentialité qui affectent la manière dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct et limiter la collecte, le partage et la publication de vos données personnelles. .

1.4 Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Dans la mesure où ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Internet et de nos services, nous vous demanderons votre consentement à notre utilisation de cookies lors de votre première visite sur notre site Internet.

1.5 Dans cette politique, « nous », « notre » et « notre » font référence à Maternal Instincts. Pour plus d’informations sur nous, voir la section 14.

2. Crédit

2.1 Ce document a été créé à l'aide d'un modèle de Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).

3. Les données personnelles que nous collectons

3.1 Dans cette section 3, nous avons défini les catégories générales de données personnelles que nous traitons.

3.2 Nous pouvons traiter des données nous permettant de vous contacter (« données de contact »). Les données de contact peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. La source des données de contact est vous. Si vous vous connectez à notre site Web à l'aide d'un compte de réseau social, nous obtiendrons des éléments des données de contact auprès du fournisseur de compte de réseau social concerné.

3.3 Nous pouvons traiter les données de votre compte d'utilisateur de site Web (« données de compte »). Les données de compte peuvent inclure votre identifiant de compte, votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, les dates de création et de modification du compte, les paramètres du site Web et vos préférences marketing. La principale source des données du compte est vous, bien que certains éléments des données du compte puissent être générés par notre site Web. Si vous vous connectez à notre site Web à l'aide d'un compte de réseau social, nous obtiendrons des éléments des données de compte auprès du fournisseur de compte de réseau social concerné.

3.4 Nous pouvons traiter des informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et/ou de services, que vous concluez avec nous et/ou via notre site Web (« données de transaction »). Les données de transaction peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre les détails de la carte de paiement (ou d’autres détails de paiement) et les détails de la transaction. La source des données de transaction est vous et/ou notre prestataire de services de paiement.

3.5 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou liées à toute communication que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons (« données de communication »). Les données de communication peuvent comprendre le contenu de communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site Web générera les métadonnées associées aux communications effectuées à l'aide des formulaires de contact du site Web.

3.6 Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services (« données d'utilisation »). Les données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation du site Web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation de votre service. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique.

4. Finalités du traitement et bases juridiques

4.1 Dans cette section 4, nous avons défini les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les données personnelles et les bases juridiques du traitement.

4.2 Opérations - Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins de l'exploitation de notre site Web, du traitement et de l'exécution des commandes, de la fourniture de nos services, de la fourniture de nos biens, de la génération de factures, de factures et autres documents liés au paiement, ainsi que du contrôle du crédit. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Internet, de nos services et de notre activité.

4.3 Publications - Nous pouvons traiter les données de compte dans le but de publier ces données sur notre site Web et ailleurs via nos services conformément à vos instructions expresses. La base juridique de ce traitement est le consentement.

4.4 Relations et communications - Nous pouvons traiter les données de contact, les données de compte, les données de transaction et/ou les données de communication aux fins de gérer nos relations, de communiquer avec vous (hors communication à des fins de marketing direct) par e-mail, SMS, courrier, fax. et/ou par téléphone, fournissant des services d'assistance et de traitement des plaintes. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir les communications avec les visiteurs de notre site Web, les utilisateurs de nos services, les clients individuels et le personnel des clients, le maintien des relations et la bonne administration de notre site Web, de nos services et de nos activités.

4.5 Marketing direct - Nous pouvons traiter les données de contact, les données de compte et/ou les données de transaction dans le but de créer, cibler et envoyer des communications de marketing direct par e-mail, SMS, courrier et/ou fax et de prendre contact par téléphone à des fins de marketing. La base juridique de ce traitement est le consentement.

4.6 Recherche et analyse - Nous pouvons traiter des données d'utilisation et/ou des données de transaction à des fins de recherche et d'analyse de l'utilisation de notre site Web et de nos services, ainsi que de recherche et d'analyse d'autres interactions avec notre entreprise. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir surveiller, soutenir, améliorer et sécuriser notre site Web, nos services et nos activités en général.

4.7 Conservation des dossiers - Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but de créer et de maintenir nos bases de données, des copies de sauvegarde de nos bases de données et de nos dossiers commerciaux en général. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir garantir que nous avons accès à toutes les informations dont nous avons besoin pour gérer correctement et efficacement notre entreprise conformément à cette politique.

4.8 Sécurité - Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de sécurité et de prévention de la fraude et d'autres activités criminelles. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection de notre site Internet, de nos services et de notre activité, ainsi que la protection d'autrui.

4.9 Assurance et gestion des risques - Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques et/ou d'obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

4.10 Réclamations légales - Nous pouvons traiter vos données personnelles] lorsque cela est nécessaire ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d'une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et la revendication de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.

4.11 Conformité légale et intérêts vitaux - Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

5. Fournir vos données personnelles à des tiers

5.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques, d'obtenir des conseils professionnels.

5.2 Vos données personnelles conservées dans la base de données de notre site Web seront stockées sur les serveurs de nos services d'hébergement.

5.3 Nous pouvons divulguer une ou plusieurs catégories de données personnelles à nos fournisseurs ou sous-traitants.

5.4 Transactions financières liées à [notre site Web et services traités par nos prestataires de services de paiement. Nous partagerons les données de transaction avec nos prestataires de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, au remboursement de ces paiements et au traitement des plaintes et questions relatives à ces paiements et remboursements.

5.5 En plus des divulgations spécifiques de données personnelles énoncées dans la présente section 5, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou le intérêts vitaux d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.

6. Transferts internationaux de vos données personnelles

6.1 Dans cette section 6, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers [pays en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE)].

6.2 Les installations d'hébergement de notre site Web sont situées au Royaume-Uni. Les autorités compétentes en matière de protection des données ont pris une « décision d'adéquation » au regard des lois sur la protection des données de chacun de ces pays. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir le recours à des clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par les autorités compétentes en matière de protection des données ;

6.3 Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication via notre site Web ou nos services peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l’utilisation (ou la mauvaise utilisation) de ces données personnelles par des tiers.

7. Conservation et suppression des données personnelles

7.1 Cette section 7 définit nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour garantir que nous respectons nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.

7.2 Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette ou ces fins.

7.3 Nous conserverons vos données personnelles comme suit :

(a) les données de contact seront conservées pendant une période minimale de 1 mois après la date du contact le plus récent entre vous et nous, et pendant une période maximale de 6 mois après cette date ;

(b) les données du compte seront conservées pendant une période minimale d'un jour après la date de fermeture du compte concerné, et pendant une période maximale d'une semaine après cette date ;

(c) les données de transaction seront conservées pendant une période minimale d'une semaine après la date de la transaction et pendant une période maximale d'un mois après cette date ;

(d) les données de communication seront conservées pendant une période minimale d'une semaine après la date de la communication en question ;

(e) les données d'utilisation seront conservées pendant 6 mois après la date de collecte ;

7.4 Nonobstant les autres dispositions de la présente Section 7, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

8. Vos droits

8.1 Dans cette section 8, nous avons répertorié les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données.

8.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont :

(a) le droit d'accès - vous pouvez demander des copies de vos données personnelles ;

(b) le droit de rectification - vous pouvez nous demander de rectifier des données personnelles inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes ;

(c) le droit à l'effacement - vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles ;

(d) le droit de restreindre le traitement – vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles ;

(e) le droit de vous opposer au traitement – vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ;

(f) le droit à la portabilité des données – vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation ou à vous ;

(g) le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle - vous pouvez vous plaindre de notre traitement de vos données personnelles ; et

(h) le droit de retirer votre consentement - dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est le consentement, vous pouvez retirer ce consentement.

8.3 Ces droits sont soumis à certaines limitations et exceptions. Vous pouvez en savoir plus sur les droits des personnes concernées en visitant https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/ droits individuels/.

8.4 Vous pouvez exercer n'importe lequel de vos droits concernant vos données personnelles [en nous envoyant une notification écrite, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous].

9. À propos des cookies

9.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et est stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

9.2 Les cookies peuvent être soit des cookies « persistants », soit des cookies « de session » : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration fixée, à moins qu'il ne soit supprimé par l'utilisateur avant la date d'expiration ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session utilisateur, lorsque le navigateur Web est fermé.

9.3 Les cookies ne peuvent contenir aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les données personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

10. Cookies que nous utilisons

10.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

(a) authentification et statut - nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et lorsque vous naviguez sur notre site Web, et pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site Web ;

(b) panier d'achat - nous utilisons des cookies pour maintenir l'état de votre panier lorsque vous naviguez sur notre site Web ;

(c) personnalisation - nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser notre site Web pour vous ;

(d) sécurité : nous utilisons des cookies dans le cadre des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d'utilisateurs, notamment pour empêcher l'utilisation frauduleuse des informations de connexion, et pour protéger notre site Web et nos services en général ;

(e) publicité : nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui vous intéresseront ;

(f) analyse - nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site Web et de nos services.

(g) consentement aux cookies - nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences concernant l'utilisation des cookies de manière plus générale.

11. Cookies utilisés par nos prestataires

11.1 Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

11.2 Nous utilisons Google Analytics. Google Analytics collecte des informations sur l'utilisation de notre site Internet au moyen de cookies. Les informations recueillies sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des informations par Google en visitant https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/privacy.

12. Gestion des cookies

12.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes pour ce faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome) ;

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox) ;

(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera) ;

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer) ;

(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari) ; et

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

12.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.

12.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

13. Modifications

13.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

13.2 Vous devez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification apportée à cette politique.

13.3 Nous vous informerons des modifications importantes apportées à cette politique par e-mail.

14. Nos coordonnées

14.1 Ce site Web appartient et est exploité par Helen Pierce.

14.2 Notre principal établissement est situé au 23 Linden Avenue, Coulsdon, Surrey, eCR5 3BT.

14.3 Vous pouvez nous contacter :

(a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus ;

(b) en utilisant le formulaire de contact de notre site Web ;

(c) par téléphone, au numéro de contact publié sur notre site Internet ; ou

(d) par e-mail, en utilisant l'adresse e-mail publiée sur notre site Internet.

15. Délégué à la protection des données

15.1 Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont : Helen Pierce, 07485 477805.