politica sulla riservatezza

1. Introduzione

1.1 Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei visitatori del nostro sito web, degli utenti del servizio, dei singoli clienti e del personale del cliente.

1.2 Questa politica si applica laddove agiamo come responsabili del trattamento dei dati rispetto ai dati personali di tali persone; in altre parole, dove determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali.

1.3 Il nostro sito Web incorpora controlli sulla privacy che influenzano il modo in cui tratteremo i tuoi dati personali. Utilizzando i controlli sulla privacy, puoi specificare se desideri ricevere comunicazioni di marketing diretto e limitare la raccolta, condivisione e pubblicazione dei tuoi dati personali. .

1.4 Utilizziamo i cookie sul nostro sito web. Nella misura in cui tali cookie non sono strettamente necessari per la fornitura del nostro sito Web e dei nostri servizi, ti chiederemo di acconsentire al nostro utilizzo dei cookie la prima volta che visiti il nostro sito Web.

1.5 In questa politica, "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono all'istinto materno. Per ulteriori informazioni su di noi, vedere la Sezione 14.

2. Credito

2.1 Questo documento è stato creato utilizzando un modello di Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).

3. I dati personali che raccogliamo

3.1 In questa Sezione 3 abbiamo esposto le categorie generali di dati personali che trattiamo.

3.2 Potremmo trattare i dati che ci consentono di entrare in contatto con te ("dati di contatto"). I dati di contatto possono includere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale. La fonte dei dati di contatto sei tu. Se accedete al nostro sito web utilizzando un account di social media, otterremo elementi dei dati di contatto dal relativo fornitore dell'account di social media.

3.3 Potremmo elaborare i dati dell'account utente del tuo sito web ("dati dell'account"). I dati dell'account possono includere l'identificatore dell'account, il nome, l'indirizzo e-mail, la ragione sociale, le date di creazione e modifica dell'account, le impostazioni del sito web e le preferenze di marketing. La fonte principale dei dati dell'account sei tu, sebbene alcuni elementi dei dati dell'account possano essere generati dal nostro sito web. Se accedete al nostro sito web utilizzando un account di social media, otterremo elementi dei dati dell'account dal relativo fornitore dell'account di social media.

3.4 Potremmo elaborare informazioni relative alle transazioni, inclusi gli acquisti di beni e/o servizi, che stipuli con noi e/o attraverso il nostro sito Web ("dati della transazione"). I dati della transazione possono includere il tuo nome, i tuoi dettagli di contatto, il tuo i dettagli della carta di pagamento (o altri dettagli di pagamento) e i dettagli della transazione. La fonte dei dati della transazione siete voi e/o il nostro fornitore di servizi di pagamento.

3.5 Potremmo elaborare le informazioni contenute in o relative a qualsiasi comunicazione che ci invii o che ti inviamo ("dati di comunicazione"). I dati di comunicazione possono includere il contenuto della comunicazione e i metadati associati alla comunicazione. Il nostro sito web genererà i metadati associati alle comunicazioni effettuate utilizzando i moduli di contatto del sito web.

3.6 Potremmo elaborare dati relativi al tuo utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi ("dati di utilizzo"). I dati di utilizzo possono includere il tuo indirizzo IP, posizione geografica, tipo e versione del browser, sistema operativo, fonte di riferimento, durata della visita, visualizzazioni di pagina e percorsi di navigazione nel sito web, nonché informazioni sui tempi, la frequenza e il modello di utilizzo del servizio. La fonte dei dati di utilizzo è il nostro sistema di tracciamento analitico.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

4.1 In questa Sezione 4 abbiamo esposto le finalità per le quali possiamo trattare i dati personali e le basi giuridiche del trattamento.

4.2 Operazioni - Potremmo trattare i tuoi dati personali allo scopo di gestire il nostro sito web, elaborare ed evadere gli ordini, fornire i nostri servizi, fornire i nostri beni, generare fatture, fatture e altra documentazione relativa ai pagamenti e controllo del credito. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la corretta amministrazione del nostro sito web, dei nostri servizi e della nostra attività.

4.3 Pubblicazioni - Potremmo elaborare i dati dell'account allo scopo di pubblicare tali dati sul nostro sito Web e altrove attraverso i nostri servizi in conformità con le vostre espresse istruzioni. La base giuridica di questo trattamento è il consenso.

4.4 Relazioni e comunicazioni - Potremmo trattare dati di contatto, dati di account, dati di transazione e/o dati di comunicazione allo scopo di gestire i nostri rapporti, comunicare con voi (esclusa la comunicazione per scopi di marketing diretto) tramite e-mail, SMS, posta, fax e/o telefonici, fornendo servizi di supporto e gestione dei reclami. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire le comunicazioni con i visitatori del nostro sito Web, gli utenti dei servizi, i singoli clienti e il personale del cliente, il mantenimento dei rapporti e la corretta amministrazione del nostro sito Web, dei servizi e delle attività.

4.5 Marketing diretto - Potremmo elaborare dati di contatto, dati di account e/o dati di transazione allo scopo di creare, indirizzare e inviare comunicazioni di marketing diretto tramite e-mail, SMS, posta e/o fax e stabilire contatti telefonici per scopi relativi al marketing. La base giuridica di questo trattamento è il consenso.

4.6 Ricerca e analisi: potremmo elaborare dati di utilizzo e/o dati di transazione allo scopo di ricercare e analizzare l'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi, nonché per ricercare e analizzare altre interazioni con la nostra attività. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, ovvero monitorare, supportare, migliorare e proteggere il nostro sito Web, i nostri servizi e le nostre attività in generale.

4.7 Conservazione dei registri: potremmo trattare i tuoi dati personali allo scopo di creare e mantenere i nostri database, copie di backup dei nostri database e i nostri documenti aziendali in generale. La base legale per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire garantire di avere accesso a tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per gestire in modo corretto ed efficiente la nostra attività in conformità con questa politica.

4.8 Sicurezza - Potremmo trattare i tuoi dati personali per scopi di sicurezza e prevenzione di frodi e altre attività criminali. La base giuridica di questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la protezione del nostro sito Web, dei nostri servizi e della nostra attività, nonché la protezione degli altri.

4.9 Assicurazione e gestione del rischio - Potremmo trattare i tuoi dati personali ove necessario allo scopo di ottenere o mantenere una copertura assicurativa, gestire i rischi e/o ottenere consulenza professionale. La base giuridica di questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la protezione adeguata della nostra attività dai rischi.

4.10 Reclami legali - Potremo trattare i tuoi dati personali]ove necessario o per accertare, esercitare o difendere un diritto legale, sia in procedimenti giudiziari che in una procedura amministrativa o stragiudiziale. La base giuridica di questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la protezione e l'affermazione dei nostri diritti legali, dei vostri diritti legali e dei diritti legali di altri.

4.11 Conformità legale e interessi vitali - Potremmo anche trattare i tuoi dati personali laddove tale trattamento sia necessario per l'adempimento di un obbligo legale a cui siamo soggetti o per proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.

5. Fornire i tuoi dati personali ad altri

5.1 Potremmo divulgare i tuoi dati personali ai nostri assicuratori e/o consulenti professionali nella misura ragionevolmente necessaria allo scopo di ottenere o mantenere una copertura assicurativa, gestire i rischi, ottenere consulenza professionale.

5.2 I tuoi dati personali conservati nel database del nostro sito web saranno archiviati sui server dei nostri servizi di hosting.

5.3 Potremo divulgare specifiche categorie di dati personali ai nostri fornitori o subappaltatori.

5.4 Transazioni finanziarie relative al [nostro sito Web e ai servizi gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Condivideremo i dati delle transazioni con i nostri fornitori di servizi di pagamento solo nella misura necessaria ai fini dell'elaborazione dei pagamenti, del rimborso di tali pagamenti e della gestione di reclami e domande relativi a tali pagamenti e rimborsi.

5.5 Oltre alle specifiche divulgazioni dei dati personali stabilite nella presente Sezione 5, potremmo divulgare i tuoi dati personali laddove tale divulgazione sia necessaria per il rispetto di un obbligo legale a cui siamo soggetti, o al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o la interessi vitali di un'altra persona fisica. Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali laddove tale divulgazione sia necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, sia in procedimenti giudiziari che in una procedura amministrativa o stragiudiziale.

6. Trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali

6.1 In questa Sezione 6, forniamo informazioni sulle circostanze in cui i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti a [paesi al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo (SEE)].

6.2 Le strutture di hosting per il nostro sito web sono situate nel Regno Unito. Le autorità competenti per la protezione dei dati hanno preso una "decisione di adeguatezza" rispetto alle leggi sulla protezione dei dati di ciascuno di questi paesi. I trasferimenti verso ciascuno di questi paesi saranno protetti da adeguate garanzie, ovvero l'uso di clausole standard sulla protezione dei dati adottate o approvate dalle competenti autorità per la protezione dei dati;

6.3 Riconosci che i dati personali che invii per la pubblicazione attraverso il nostro sito Web o i nostri servizi potrebbero essere disponibili, via Internet, in tutto il mondo. Non possiamo impedire l'uso (o l'abuso) di tali dati personali da parte di altri.

7. Conservazione e cancellazione dei dati personali

7.1 La presente Sezione 7 definisce le nostre politiche e procedure di conservazione dei dati, progettate per contribuire a garantire il rispetto dei nostri obblighi legali in relazione alla conservazione e alla cancellazione dei dati personali.

7.2 I dati personali che trattiamo per uno o più scopi non saranno conservati più a lungo del necessario per tale o tali scopi.

7.3 Conserveremo i tuoi dati personali come segue:

(a) i dati di contatto saranno conservati per un periodo minimo di 1 mese successivo alla data del contatto più recente tra te e noi, e per un periodo massimo di 6 mesi successivi a tale data;

(b) i dati dell'account verranno conservati per un periodo minimo di 1 giorno successivo alla data di chiusura del relativo account e per un periodo massimo di 1 settimana successiva a tale data;

(c) i dati della transazione verranno conservati per un periodo minimo di 1 settimana successiva alla data della transazione e per un periodo massimo di 1 mese successivo a tale data;

(d) i dati della comunicazione saranno conservati per un periodo minimo di 1 settimana successivo alla data della comunicazione in questione;

(e) i dati di utilizzo verranno conservati per 6 mesi successivi alla data di raccolta;

7.4 Nonostante le altre disposizioni della presente Sezione 7, potremmo conservare i tuoi dati personali laddove tale conservazione sia necessaria per il rispetto di un obbligo legale a cui siamo soggetti, o al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.

8. I tuoi diritti

8.1 In questa Sezione 8, abbiamo elencato i diritti che hai ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

8.2 I tuoi principali diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati sono:

(a) diritto di accesso: puoi chiedere copia dei tuoi dati personali;

(b) il diritto di rettifica: puoi chiederci di rettificare dati personali inesatti e di completare dati personali incompleti;

(c) diritto alla cancellazione: puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali;

(d) il diritto di limitare il trattamento: puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;

(e) diritto di opposizione al trattamento: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali;

(f) il diritto alla portabilità dei dati: puoi chiederci di trasferire i tuoi dati personali a un'altra organizzazione o a te;

(g) il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo: puoi lamentarti del nostro trattamento dei tuoi dati personali; E

(h) il diritto di revocare il consenso: nella misura in cui la base giuridica del nostro trattamento dei tuoi dati personali è il consenso, puoi revocare tale consenso.

8.3 Questi diritti sono soggetti ad alcune limitazioni ed eccezioni. Puoi saperne di più sui diritti degli interessati visitando https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/ diritti-individuali/.

8.4 Puoi esercitare tutti i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali [mediante comunicazione scritta indirizzata a noi, utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito].

9. Informazioni sui cookie

9.1 Un cookie è un file contenente un identificatore (una stringa di lettere e numeri) che viene inviato da un server web a un browser web e viene memorizzato dal browser. L'identificatore viene quindi rinviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server.

9.2 I cookie possono essere cookie "persistenti" o cookie "di sessione": un cookie persistente verrà memorizzato da un browser web e rimarrà valido fino alla data di scadenza impostata, a meno che non venga eliminato dall'utente prima della data di scadenza; un cookie di sessione, invece, scade al termine della sessione dell'utente, quando il browser web viene chiuso.

9.3 I cookie potrebbero non contenere alcuna informazione che identifichi personalmente un utente, ma i dati personali che memorizziamo su di te potrebbero essere collegati alle informazioni archiviate e ottenute dai cookie.

10. Cookie che utilizziamo

10.1 Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:

(a) autenticazione e stato: utilizziamo i cookie per identificarti quando visiti il nostro sito Web e mentre navighi nel nostro sito Web e per aiutarci a determinare se hai effettuato l'accesso al nostro sito Web;

(b) carrello degli acquisti: utilizziamo i cookie per mantenere lo stato del tuo carrello degli acquisti mentre navighi sul nostro sito web;

(c) personalizzazione: utilizziamo i cookie per memorizzare informazioni sulle tue preferenze e personalizzare il nostro sito web per te;

(d) sicurezza: utilizziamo i cookie come elemento delle misure di sicurezza utilizzate per proteggere gli account utente, inclusa la prevenzione dell'uso fraudolento delle credenziali di accesso, e per proteggere il nostro sito Web e i nostri servizi in generale;

(e) pubblicità: utilizziamo i cookie per aiutarci a visualizzare annunci pubblicitari rilevanti per te;

(f) analisi: utilizziamo i cookie per aiutarci ad analizzare l'uso e le prestazioni del nostro sito Web e dei nostri servizi.

(g) consenso sui cookie: utilizziamo i cookie per memorizzare le tue preferenze in relazione all'uso dei cookie più in generale.

11. Cookie utilizzati dai nostri fornitori di servizi

11.1 I nostri fornitori di servizi utilizzano cookie e tali cookie potrebbero essere memorizzati sul tuo computer quando visiti il nostro sito web.

11.2 Utilizziamo Google Analytics. Google Analytics raccoglie informazioni sull'utilizzo del nostro sito web tramite i cookie. Le informazioni raccolte vengono utilizzate per creare report sull'utilizzo del nostro sito web. Puoi trovare ulteriori informazioni sull'utilizzo delle informazioni da parte di Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ e puoi consultare l'informativa sulla privacy di Google su https://policies.google.com/privacy.

12. Gestione dei cookie

12.1 La maggior parte dei browser consente di rifiutare di accettare i cookie e di eliminare i cookie. I metodi per farlo variano da browser a browser e da versione a versione. È comunque possibile ottenere informazioni aggiornate sul blocco e sulla cancellazione dei cookie tramite questi link:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); E

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

12.2 Il blocco di tutti i cookie avrà un impatto negativo sull'usabilità di molti siti web.

12.3 Se blocchi i cookie, non sarai in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

13. Emendamenti

13.1 Potremmo aggiornare questa politica di volta in volta pubblicando una nuova versione sul nostro sito web.

13.2 Dovresti controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di essere soddisfatto di eventuali modifiche a questa politica.

13.3 Ti informeremo di modifiche significative a questa politica via e-mail.

14. I nostri dati

14.1 Questo sito web è di proprietà e gestito da Helen Pierce.

14.2 La nostra sede principale di attività è a 23 Linden Avenue, Coulsdon, Surrey, eCR5 3BT.

14.3 Puoi contattarci:

(a) per posta, all'indirizzo postale sopra indicato;

(b) utilizzando il modulo di contatto del nostro sito web;

(c) telefonicamente, al numero di contatto pubblicato sul nostro sito web; O

(d) via e-mail, utilizzando l'indirizzo e-mail pubblicato sul nostro sito web.

15. Responsabile della protezione dei dati

15.1 I dettagli di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono: Helen Pierce, 07485 477805.